Информация для потребителей

Настоящий раздел содержит обязательную информацию о цифровых услугах waple.ru, условиях заказа, оплаты, оказания услуг, отказа от покупки и возврата денежных средств.

1. Описание услуг и характеристики

• Waple Pro - сервис цифрового планирования и аналитики: неограниченные задачи, расширенные отчеты, AI-помощник, экспорт данных, облачное хранение.
• Waple Premium - все возможности тарифа Pro и персональная работа/сопровождение по развитию и настройке подхода под пользователя.
• Тестовый период - бесплатный пробный доступ к функционалу сервиса на 5 календарных дней.
• Услуги предоставляются дистанционно в электронном виде через веб-интерфейс сервиса.

2. Актуальные цены

• Пробный период: 0 RUB за 5 дней.
• Waple Pro: 1 900 RUB в месяц (эквивалент USD 19).
• Waple Premium: 30 000 RUB в месяц (эквивалент USD 300).

Оплата производится в соответствии с выбранным тарифом и периодичностью списаний.

3. Контакты

• Электронная почта поддержки: waple.ru@gmail.com
• Обращения по возвратам и отказу от услуги: waple.ru@gmail.com
• Обращения через интерфейс сервиса (раздел поддержки/обратной связи) при наличии доступа к аккаунту.

4. Порядок оформления заказа и сроки исполнения

• Покупатель выбирает тариф, нажимает кнопку оплаты и заполняет необходимые данные платежной формы.
• После успешной оплаты заказ считается оформленным.
• Доступ к цифровой услуге предоставляется автоматически после подтверждения оплаты, как правило немедленно, но не позднее 24 часов.

5. Условия и способы оплаты

• Оплата осуществляется безналичным способом через доступные на странице оплаты платежные инструменты (банковские карты и иные методы, доступные в платежной форме).
• Момент оплаты подтверждается платежным сервисом после успешного проведения транзакции.
• Кассовые и платежные документы предоставляются в порядке, предусмотренном выбранным платежным сервисом и законодательством РФ.

6. Порядок оказания услуг

• Услуга оказывается дистанционно через учетную запись пользователя на сайте.
• Период оказания услуги соответствует сроку оплаченного тарифа (например, 1 месяц с момента активации).
• Для корректного оказания услуги покупатель должен иметь доступ к интернету и совместимое устройство/браузер.

7. Отказ от покупки и возврат денежных средств

• Покупатель вправе отказаться от покупки до начала оказания услуги (до активации доступа по оплаченной подписке).
• Если услуга уже оказывается, покупатель вправе направить заявление на отказ/возврат; обращение рассматривается индивидуально с учетом объема уже оказанных услуг и норм законодательства РФ.
• Обращение подается по электронной почте waple.ru@gmail.com с темой "Возврат" и указанием e-mail аккаунта, даты оплаты и причины обращения.

Пошаговый алгоритм возврата

1. Покупатель отправляет обращение на waple.ru@gmail.com.
2. Продавец подтверждает получение обращения в срок до 3 рабочих дней.
3. Проводится проверка платежа и статуса оказания услуги.
4. По результату проверки направляется решение о возврате или мотивированный ответ.
5. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты в срок до 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется в полном размере суммы, подлежащей возврату, без удержания комиссии платежного сервиса или банка с покупателя.

8. Реквизиты самозанятого

• ФИО: Макаров Владислав Олегович
• ИНН: 332912280405

9. Политика обработки персональных данных

• Оператор обрабатывает персональные данные в целях регистрации пользователя, исполнения договора оказания услуг, обработки платежей, поддержки и улучшения сервиса.
• Состав данных: e-mail, учетные и технические данные, история операций в сервисе, иные данные, предоставленные пользователем при обращении в поддержку.
• Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, а также обязанности, предусмотренные законодательством РФ.
• Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и исполнения требований закона.
• Пользователь вправе запросить уточнение, ограничение обработки или удаление данных, направив запрос на waple.ru@gmail.com.
• Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.